京东商城商品质量问题不给换货

本人于3月21日在京东商城购买华擎B75-PRO3主板一块， 3月22日装机不成功，于是将主板拿去电脑维修点检修，维护人员告之主板有问题，无法点亮。于是京东申请换货，京东商城以人为损坏为原因，一直不通过换货申请。客服致电，我给客服解释，客服直接挂断电话。我申请换货的理由为主板CPU针脚有个别歪了且无点亮。客服就认定是我人为损坏了CPU针脚。本人解释如下： 1.本人3月21日从京东商城收到主板，3月22日固态硬盘到了之后才开始装机，也就是说3月22日是我首次使用主板。 2.主板的CPU针脚前有保护盖。 3.主板的CPU针脚有4根歪了，其中左上角3根，右下角1根，数百根针脚，我怎么也不可能偏偏人为破坏分布在不同区域的4根而其他保存完好吧。 4.我咨询过维修人员，他们告诉我即使主板的CPU针脚有个别歪的但主板仍然能够正常点亮，但是我的主板根本没法点亮。这说明主板不光是针脚存在问题。 5.我有像京东高级客服反应情况，他们也承认了不是我的问题，但是仍然不给我进行换货，有截图可以作证。