天猫迈尔乐数码专营店以次充好进行欺诈

本人在天猫迈尔乐数码专营店购买无线耳机一款，因噪音大换货一次，换货后使用问题依旧，没有任何改变，于是要求退货，并要求商家承担退货邮费。在使用阿里旺旺与商家沟通过程中，商家不但拒绝退货，还说出了商品的若干其商品页面并未描述的特性，属于商品实物与描述不符；另在沟通过程中，商家有严重的欺诈行为。本人因此在天猫平台发起两次维权，但是均被天猫强制完结，无视维权事实，始终要求本人提供所谓商品检测报告的无理要求，对于本人提供的商品使用视频、与商家沟通的旺旺举证记录均不予理睬，属于严重的无视消费者权益的违法行为。希望消费者协会能够帮助我讨回货款并运费(退货退款并附加运费)，给与天猫惩处警告，以净化网络购物环境。