科闪旗舰店发的商品跟店里实际商品不符

发过来的遥控跟跟所描述的不一样，还有荧光板本身只有16种模式不是商家所说的48个模式（在不用遥控器下），跟商家协商商家一直说没问题说是升级后的遥控器，功能一样我要求商家提供新遥控器的说明商家一直拿不出来，叫我照他口述的方法操作，我对了几遍就是对不上，之后商家电话一直不接，我想联系旺旺好商家尽然多我进行隐身，之后我迫于无奈投书了天猫，天猫介入后商家才联系了我，我要求20%的赔偿并补发遥控器，商家只同意10%补发遥控器，货物寄到后我又发现少发了，由于我买了两套板有一套是朋友托付我买的，货物发下来发现不符时我跟他已经以为此事关系有点影响，之后又出现漏发，我们关系更加恶化，所以本人很生气，再加上之前商家对我的隐身，我才要求商家赔付我50%，可是商家一直不同意，时间一天天的过去至今已有两个多月了，在大概一个礼拜前天猫又在我没同意的情况下把这笔订单擅自完结，我希望上级能帮我决绝好此事，不要再让这样的商家继续欺骗更多的消费者。