领导们： 新年好！ 我家（如下所址）在中国电信南阳营业厅业务员陈华莲游说下有办理中国电信乐享上网版-189 该业务，里面有包含宽带及电视ITV该项功能。年前宽带掉线、电视一直呈现马赛克状，根本无法观看！投诉过程如下： 2月8日（除夕前一天）本人致电10000投诉故障，提醒第二天要看春晚要求电信相关工作人员上门解除故障。 2月9日（除夕）迟迟不见电信工作人员上门服务，我们又投诉加致电当初为我家办理该电信业务的营业厅业务员陈华莲。当时陈不知什么原因不在店内，其老公回答谎称她去上杭县城了等各种理由拒绝服务，态度及其恶劣！她真有去上杭县城吗？！我们老百姓就是那么好忽悠吗？！当天下午我们好不容易找到了负责我们村电信维护的技术人员许兆耀，许师傅也以各种理由搪塞我们并且拒绝上门服务！！并且丢给我一个号码（0597-3842999）让我们有问题自己找他们解决！天，这就是电信的服务？！……无语！ 当天晚上我们没能看上春晚，心里很受伤！！ 2月15日下午，还是不见电信技术员上门，我就打0597-3842999试了下。电话那头是个很耐心的大叔，态度还算和蔼说：既然一直有问题，不管怎么样都得上门查看一下原因的……诶，你是怎么知道我这个号码的？我这边是管设备的，既然你向我反映了这个问题，那我就帮你反馈到相关部门……结果等了一个多小时还是徒劳！我忍无可忍，又打了10000号，接电话的是132话务员。我很生气的投诉，而且还留时间让她记录下来：“我家因电信故障电信不提供维修服务未能看到春晚向中国电信索赔精神损失5万！春节期间从2月8日开始，电视一直故障电信不提供维修服务无法观看向中国电信索赔1万/天！电信技术员再不来查看故障解决问题的话我会加价！……”原以为这么严重的投诉应该会引起很大的重视，可是中国电信依旧不见人影！ 2月17日我们还是不见效果又投诉10000，接电话的是156话务员，回答问题也是千篇一律！ 2月18日下午终于有人上门查看故障，结果是技术人员一开始就把线路给接反了！！ 好不容易，家里晚上开始有了电视的声音…… …… 好景不长，3月4日本人从外地出差回来，晚上打开电视，呈现在我面前的依然是马赛克！！这电信是什么技术啊？服务一点都不到位！！立马投诉给了电信第90号话务员……第二天电信技术人员许兆耀师傅上门维修完后给本人打了电话 ，说原来是连接路由器的有一根电缆有问题！剪下来以后电视就可以看了！ …… 此番过程，着实让人气愤！！遂向中国电信提出以下索赔： 1、 中国电信宽带电视ITV故障投诉,电信不提供维修服务，以致我们全家无法观看2013年蛇年春晚，遂向中国电信索赔精神损失人民币￥50000元整；春节期间电视从2月8日至2月18日共计11天一直故障,电信不提供维修服务以致全家无法观看向中国电信索赔精神损失人民币￥10000/天元整共计人民币￥110000元整，两项合计向中国电信索赔精神损失￥160000元整。 2、 强烈投诉中国电信客服系统让人崩溃！！春节期间所有客服人员均为实习生，接听电话首句就称：我是***号话务员，我是实习生，有什么可以帮到您？回答问题也千篇一
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