购物20天未收到货，商家毫无售后服务

3月2号在聚美优品3周年庆期间购买的商品，在商家承诺7日内发货的情况下，10天后才发货，并且至今3月20日还未收到货，并且物流单子是假的，给物流公司打电话，对方重庆华宇物流公司称没有该号码信息，所以根本就不知道商品到哪里了， 聚美优品的客服电话4000123888永远打不通，在线咨询也永远登不上，也就是说没有任何售后服务，出现问题找不到任何人。 无奈之下发邮箱去总裁邮箱，回复到请继续等待。 等待，还好意思叫消费者等待？强烈要求聚美优品向所有消费者致歉，并且做出详细的解释。消费者购买商品不是为了找气受，没有能力就不要搞活动啊。 再也不会在聚美买任何东西了，也会号召身边的人再也不去了，信任已经到头，无法再忍。 请有关部门帮助解决。