国美拒发节能补贴

      1.本人于2012年11月24日用Iphone苹果手机的国美在线手机客户端，购买了一台西门子洗衣机，订单号：1223407099，显示此商品享受260节能补贴。当时手机操作的选项中，发票抬头只能选择为“个人”，无其他选项。安装好后收到发票，抬头为“个人”。

     2.其后，我联系国美咨询节能补贴，被告知手机客户端购买无法享受节能补贴，原因是发票抬头为“个人”，我反映当时根本没有其他选项。国美承认此问题，让我把发票寄到上海国美发货处更换发票后，再把资料递交上来办理节能补贴。

     3.发票由上海国美更改抬头为本人名字后，我把发票连同银行信息按照国美在线的客服发的短信地址，寄到北京国美。

     4.其后，我咨询国美在线客服，被告知资料已经收到，已经于2013年1月16日通过审核，让等待27个工作日。后来有一次国美来电问银行卡号，说当时我给的卡号资料丢失了，让我再报一次，我卡不在身边，让他过5分钟打过来，后来再也没有打来。   

     5.2013年3月，早已经过了27个工作日，我打国美在线客服电话不下五次，这次的结果让人出乎意料。一切又回到了原点，被告知手机客户端无法享受节能补贴。

    6.国美在线的员工告诉我，这是他最后一天上班，因为他每天要面对很多投诉节能补贴不发的问题，而且国美节能补贴部门本身也有问题。难道政府就要对他们这种侵占客户节能补贴的行为坐视不管吗？试问偌大的国美，真的是和他们的老板黄光裕一样，坑蒙拐骗吗？