京东商城涉嫌套用客户资金

本人于2013年3月3日从京东商城购买2000多元手表一块作为女友的生日礼物，购买时商家网页有现货，且顺利完成付款，可三天后厂家告知我所购买的商品无货，让我购买其他款式，我质问厂家为何下单的时候页面有货并可以付款交易，付款完成后就没货了，并且三天后通知我，京东商城恢复他们的网页更新慢导致的，我很质疑这么大一个网络供应商的信息更新速度为何如此之慢，是否有套用客户资金作为他用，京东商城最后给我开出的条件是送300积分并退款给我，我不接受，接着投诉结果10多天就再没得到回复，我很质疑京东商城的一些问题： 1.网页更新数据汇总需要三天的时间？ 2.你成千上万的客户代表一句对不起就能解决我们消费者的精神损失？（礼物是送女友的生日小惊喜，结果你一句对不起，我的小惊喜就没了，这个损失总要我们消费者来承担？） 3.处理未果的问题你们的办法就是搁置不管？ 在这里请求质量万里行的各位同事们为我们消费者出头整治这些不良商家，非常抱歉给你们带来这些麻烦的问题，可是作为弱势消费者，你们就是我们的依靠了。