本人通过淘宝买到一餐边柜，柜子抽屉板一安装就开裂严重，明显是材料不过关所致。 与卖家沟通卖家一口咬定是安装问题，并称密度板不能多次安装，多次安装就会开裂。卖家不答应本人要求更换其他材料抽屉板维修，一口咬定是安装不当造成。 无奈本人作出退让，要求厂家自己先试安装，试装后只要拆下来的抽屉板看不到裂缝，本人愿意接受已试装过的抽屉板，并保证本人自己安装后再出现开裂不再找卖家。但卖家还是不愿拿新的抽屉板试装，说只能把展厅样板柜的抽屉板拆下来寄给我，本人又退一步，只想早点了结此事，同意接受卖家样板柜拆下来的没有裂缝的抽屉板。 谁知收到的抽屉板第一个包装一打开检查竟全是开裂的，为保留证据，其余二个包装本人只拆开局部检查，都是一样的开裂。 后要求淘宝介入处理，淘宝承诺四天的处理期限，八天了才给回复，期间只接到过淘宝电话要求上传证据图片及最后一次来电回复处理意见，但从没找过本人调查了解过与卖家沟通情况。回复本人处理意见时竟称本人曾同意接受卖家寄开裂的抽屉板的！试问任何一位有点常识的人，我如果同意接受开裂抽屉板，还有必要找厂家投诉还有必要来找淘宝要求介入处理吗？这么荒唐的理由竟出自淘宝官方！ 本人坚持投诉的另一目的就是，卖家找尽理由辩解，没有诚意解决问题。因为本人有着近三十年施工经验的老木工，普通买家基本不懂其产品材料质量有问题，或是发现问题后被卖家一忽悠就真以为是自己的安装问题了。所以本人希望能借此机会为已买到此厂家产品的买家讨个公道！ 淘宝给出的处理意见是：要不接受卖家150元的赔偿，要不就是退货退款，并称淘宝无权要求卖家必须维修。本人不愿接受赔偿，只要求完好产品有错吗？退货有这么容易吗？组装了整整几个小时的柜子有这么容易拆吗？拆柜、包装谁来负责？人工费用谁来承担？一般的客户折腾得起吗？即使能经得起这么折腾，这么赖皮的卖家随便找个理由说安装时被划伤已无法退货你又能拿卖家怎么样？
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