当当发货不全，全单退货后迟迟不退款

客户在当当上订购8盒奶粉，当当试图发2盒破损奶粉，遭客户拒绝。之后当当拒绝退2盒奶粉的费用，并坚持让客户付8盒奶粉的钱后才准予签收。客户坚持不同意后退整单，又迟迟不给退款，所承诺的24小时回复和4天内退款都是虚言，虚假宣传，强势电商！ 订单号：5733613786 （交易未成功） 提交订单 2013-03-06 10:07:52 网上支付 款项到达 2013-03-07 08:12:00 订单审核通过 2013-03-07 08:13:50 无锡百货发货 2013-03-07 21:00:45 交易未成功 2013-03-11 20:33:56 配送公司：合肥汇文-合肥电话：400-0000-266投诉电话：400-0000-266包裹查询：点击进入 处理时间 处理信息 处理地点 2013-03-07 20:44:14 无锡百货仓库已扫描入库 无锡百货仓库 2013-03-07 21:00:45 无锡百货仓库已出库 无锡百货仓库 2013-03-07 21:01:05 发往合肥市途中 无锡百货仓库 2013-03-07 21:01:24 发往合肥汇文-合肥途中 合肥汇文 2013-03-08 05:44:34 合肥汇文-合肥已入库　400-0000-266 合肥汇文-合肥 2013-03-08 10:09:29 配送中，查义　18949867625 18788840452 合肥市 2013-03-08 10:26:56 配送中（在途-其他原因），合肥汇文-合肥　0551-5752319-5752273 合肥汇文-合肥 2013-03-11 20:15:05 配送失败（失败-其他原因） 合肥市