奥汀堡艺术家具欺诈只收钱不发货

本人于2012年11月11日在淘宝商城奥汀堡艺术家具购买了全套家具，共32件，商家承诺60天发货，但至今我只收到了8件。多次与商家联系，均答复会催的，或回复已发出。3月12日再次联系商家，商家回复厂家工艺出现问题还是不能发货。我已经等待了4个月的时间，就此给我带来了很大的损失。望相关部门给予协调解决。