淘宝冠琴皓林专卖店手表质量差，坏了也不提供保修，要求退货

本人于2012-11-13 10:31:29在冠琴皓林专卖店（链接为：http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?spm=a220l.16.4.6.nlfRKk&trade_id=250622366807571）购买了一块手表，订单号为250622366807571，价格为420RMB，到货后即发现表链有问题，当时即邮寄回商铺要求更换全新的，但商铺只是更换了一块表链。 收到货后约二周后，大约在12月份底，手表完全坏了，我于2013-01-21跟商铺客服要求维修，但对方的答复是快过年了，师傅不在，要等过完年后。 等到2013-03-04日，再联系客服的时候，对方已经完全不理会了，按之前客服给的地址邮寄过去，也找不到人。 现无奈，只能求315的工作人员帮忙了，谢谢你们了，附件是与冠琴皓林专卖店客服天记录，希望对解决此问题有所帮助。 本人也发现了此商铺存在以下几点问题： 1，收到货表链坏的时候，要求更换，但对方不更换，只是维修，没达到7天退换的要求。 2，跟客服聊天时，说是买东西很热情，说是维修，再也不理会了。 3，当时购买时商铺的地址是在广州，但今天看已在福州，更换得如此之快，淘宝是否有对商铺的地址进行了严格的审查。 4，作为淘宝主打的天猫商城，网站本身没有投诉类的服务，是很不合理的，淘宝的工作人员不要说有，那是有时间限制的。