天猫商城与狼共舞联合创景专卖出售劣质夹克

我于2013.2.24日在天猫商城与狼共舞联合创景专卖买了一件灰白色的夹克， 价格为139元包邮 。订单编号：196366932957268 商品链接是http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.82.idHRwL&tradeID=196366932957268 1.但是收到货以后发现衣服比较脏，原本想洗一下能洗干净，将就着穿，可是洗过之后发现有的污渍根本洗不到，于是联系客服退货，可是他们却以洗过的衣服不能退货为由拒绝退货，还让我自己到干洗店看看，说干洗费由他们承担，但就是不能退货。 2.于是在未确认付款的向天猫商城投诉维权，等客服介入， 但是出了处理结果，要求我向物流公司索要公章证明当时收到货时就是破损的残缺的，48小时内如果无法提供，自动打款给卖家，因为收到货后外包装完好，只是里面的物品表面脏，物流公司怎么来帮我证明？而且是天猫卖家自己没有诚信， 这明明是天猫的处理方式不当，袒护卖家。处理的结果是我没出具物流的证明，打款给卖家。 3.现在我又在申请天猫售后退款，但卖家仍然拒绝退货。然后又继续申请天猫客服介入，现在该事件仍在处理过程中 借此快要到3月15日了，希望315网站可以帮消费者维权！！！