聚美优品多日不发货，客服不解决问题

     本人在聚美优品的3周年活动期间，于1日购买了化妆品，截止今日仍未发货。询问客服，客服却回答老总的微博有公布8日9日发货。但本人在购买时看的宣传是7日内发货。再试问，购买商品后顾客还要去老总的微博上查询发货时间吗？这是哪里的道理？当时客服仍未提出解决办法。次日收货电话收到短信，聚美优品为表示歉意赠送优惠券。

     难道聚美优品的歉意是建立在顾客再次在你家消费的基础之上的吗？发货延迟如此长的时间，不知歉意，仍为自己做宣传吗？不能保证自己的发货时间，为什么做如此大的宣传呢？是不是实力与宣传严重不符呢？企业的真正实力让我们消费者着实捏了一把汗，也为产品的质量担忧了。