一元秒杀活动欺诈

参与苏宁易购2012.7.12号的一元秒杀活动，秒杀成功，而且在秒杀页面的秒杀英雄榜里有我参与秒杀的账户，显示验证成功。但是当我下单购买的时候就无法结算下单。当时马上找苏宁易购的在线客服，说明情况，当时苏宁易购客服给我的答复是她们系统维护的问题，以前别的客户也出现过这样的问题，等维护好了，我第二天试一下就能够购买了，而且还是享受一元的价格。但是我到第二天还是无法购买。至今为止这个问题已经8个月了了期间给苏宁易购投诉了好多次，都没有结果。请帮忙处理，以上所述事情均有屏幕截图为证。