淘宝随意冻结卖家帐号。声称原因无法告知

3.10号照旧登录卖家旺旺运营店铺。忽然旺旺直接掉线。然后再登录显示旺旺存在安全问题被冻结。以下说的句句属实。可追究法律责任。我就按照上面的电话打商家热线要求解冻。转接到后发现居然是消费者热线。说这里就他们处理。然后我就要求解冻。客服一口拒绝不给解冻说是恶意注册。问他什么时候解冻。说是永久无法解冻。我说为什么。他说原因无法告知然后我打了第二次客服电话。客服声称账户有异常问题。无法解冻。我问了下原因。客服说无法告知.然后我挂了电话先去找了网页上的客服问了下。网页客服说打热线要求解冻。然后我又打了第三便电话。客服说是帐号违规。无法解冻。我问为什么违规和哪里违规了。我想总会有个违规的地方吧。客服说无法告知。然后我问保证金怎么退。然后客服说是找商家热线。居然不给退。让我重新注册帐号。。。我重新注册帐号我一千块钱能回来么？不能。。。如有虚假可追究法律责任。要求淘宝网赔偿和解释。是不是想冻结就冻结了？那卖家怎么活？