淘宝九州通讯涉嫌诈骗，且淘宝不接受投诉

我于2月21日通过淘宝在淘宝九州通讯买1t移动硬盘，下了订单之后，卖家说是货到付款，要求我申请退款，我申请退款成功后，卖家说他下单子--看样子是直接给物流公司下单子的意思--进行货到付款交易。后来2月26日我收到货物，我就付了款437元。交了钱之后，我发现卖家发错了移动硬盘，发成了2t的移动硬盘（该产品在该商家的挂牌价格是960元），因为我急着用，在卖家说可以补差价300元的情况下，我通过支付宝给卖家的支付宝又打了300元的差额。当天发现该产品有严重的质量问题，在使用中频频出错，而且赠送的产品也有严重质量问题，没法使用，所以要求退货退款，卖家同意了。以上所有信息都有阿里旺旺聊天记录。但是之后卖家的阿里旺旺联系不上，手机也不接。 之后我只好在3月5日向淘宝发起投诉，但是淘宝却于3月7日撤销了我的投诉，我打淘宝投诉热线咨询，对方服务人员称说是因为我购买该家产品是货到付款，不是直接通过淘宝的订单，是所谓的线下交易，即使是阿里旺旺有记录也不被淘宝认可，而支付宝的转账相当于银行转账，和淘宝也没有关系。我就奇怪了，淘宝的投诉的凭证第一个就是 阿里旺旺聊天记录，淘宝举报管理（http://service.taobao.com/support/knowledge-1121042.htm?spm=0.0.0.0.hExGeM&dkey=catview）中也提到了线下汇款等被诈骗的淘宝会紧急核实处理，我就不懂，为什么我的投诉就被撤销了，而且淘宝说会对卖家做出监管，处罚，但是我的交易却是不被认可的，所以不会受理。我阿里旺旺上的交易记录明明可以证明一切，而且当时这家商家的确在淘宝上存在，为什么不可以受理？还是希望能够退货退款！