京东售后靠忽悠

京东商城售后靠忽悠，我2013年2月1日收到京东商城网购的x720D，于2013年2月16日发现异常死机，重启后循环死机，并在京东商城申请15天内因手机问题要求换货，因本地偏远，京东商城不能点击选择上门取件，只能先垫付运费（12元）发货，然后京东售后给我反馈信息，手机没有问题，处理方式为原返，我于2月26日收到手机，但是手机仍然不能使用，并在当晚录制了手机质量问题的录像并传给京东相关人员，并在京东售后服务上点击问题“未解决”，27日在京东商城提起投诉，之后，京东商城负责投诉的人员帮我填写了再次申请换货的售后单，由圆通上门取件，并与27日下午将手机交给圆通取件人员，手机现在在京东商城手里。主要问题： 一是对第一次申请服务的评价，明明点击“未解决”，并提交存在的问题，但现在显示问题已解决，并查不到我提交存在的问题。 二是我垫付的12元运费，京东商城一直没有给我个说法。 三是京东商场不能给我提供手机检测结果。 四是关于维修超过7天时间，提供备用机问题，京东商城也没有给我明确答复。 五是京东商城一会儿说是交给htc售后检测，一会儿说，我司（我理解为京东公司）检测。