拿到的货跟我跟买的是不一致的

2013-3-3在中关村宏美手机网上买的手机，购买时说的很清楚是三星9250港行的，但是5号下午拿到货回家按照手机的串码在三星官网上根本查不到这个串码，确定不了这是港行机子，我要求退货卖方起初是不理睬的态度，后来我说要投诉他们要求退货他们就回复非要让我查官网说什么查的出来的，我把串码发给他们让他们查最后就一直没有音讯了。还有一个问题就是开始谈的时候机子价格是2330元快递手续费40元，可是我收到货的时候特地问了顺风快递的师傅他说不知道什么手续费，快递单上也只显示了20元的费用，另外20元根本没有出现在单子上。