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全球通业务设置不合理强制期限有霸王条款之嫌

2013-03-05 16:19:07    广东省    卢先生    点击:

背景:本人于2013年2月份电话10086客服人员,为本人现在使用的移动通讯手机号1821808****咨询88元全球通套餐业务,当时客服人员在电话里告诉我说可以帮我在下个月(指2013年3月份)转换为88元套餐业务,并且告诉我现在可以赠送300元话费给我,首到20块,后续每个25块钱,但是在一年内不能转移动通讯旗下品牌(神州行、动感地带),我有同意,即有办理!但是现在我觉得我电话费用太高,而且查询不方便(其所谓的实时话费无法按其话费查询干线1008611查询,即我真正的消费额和属于自己已缴纳可以供我不超额使用的余额,必须在满什么100块才可以查询到,容易导致我们消费者超额、欠费消费),所以想在停止使用该卡。2013年3月4日晚上有电话咨询10086客服人员,客服人员告诉,不可以终止,“即使你现在开始不使用我们移动公司的88元套餐,你也要欠移动每个月88元的费用!....”2013年3月5日上午再次咨询10086客服人员,确认是否不使用也要欠费一年1056(88*12)元,结果也是一样! 个人诉求:希望移动公司不能这样搞霸王条款,什么即使我们不使用其号码和套餐也要欠费一年,应当可以给我们终止该业务的平等权利!让我可以再结清所有费用后终止该88元月套餐业务。 个人理由或者观点: 1、10086客服在帮我开通没有说不可以终止使用该号码,也并没有说到她帮我申请分期给我的300元话费后,我即使不使用该号码及套餐,我也会欠费一年,需缴纳1056块钱话费,等同不使用该号码及套餐也要欠费一年是个陷阱; 2、移动公司虽然承诺我们300元话费,但是他也是分期给我,先20块,后面每个月25元,可是到了今天(3.5)移动并没有给我25元话费,我还并没有享受到其300块钱所谓的赠送话费; 3、如果通讯行业允许外资注入,那么移动通讯业也可能到倒闭破产,请问移动通讯破产了,移动通讯业是单方面停止该业务;那么移动通讯可以单方面终止该业务,我们作为消费者为什么不可以提出终止该业务呢? 以上请知悉,谢谢!

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