购买至今30天，还未发货

1月31日购买了2单奶粉，节前发现他们没发货，网上咨询，他们说现在太忙要节后发。然后给我看了一个通告，上面的时间是1月31日中午12点。好我自为倒霉没看到。2月16号总应该正常发货。17号上去一看，不没发货，于是晚上又问（也没留底），他们说48小时发货，7天内送达。并告知2月25日已发货，但是至今没有收到货，还号称到上海要7个工作日，并且2个订单只有一个运单号，咨询了快递公司，说他们根本就没发货，他们1913客服就一直敷衍到时间结束。希望315能帮助我们这种网购受害者向国美发起警告，不能这么样的损害消费者权益！并且赔偿消费者的损失