蒂埃莫高端英伦风全胎牛皮商务皮鞋掉皮

订单号为0020585980下单工号为：857 下单日期为2013-01-14产品为高端英伦风全胎牛皮商务皮鞋 商品号：(067212304) ￥569.00 （市场价：￥1580.00），产品是2013-01-22号上午10点左右收到的，由于是春节将至这个是作为新年礼物送给老公的，2013年1月26日我老公反应该产品鞋头的地方都有掉皮现象，于是我打了客服电话400电话，不记得是4007162828还是4007167878了，反应了这个情况，并且按照要求拍了图片发到客服邮箱service@moonbasa.com发了两个鞋子的图片，他们好像是第二天还是第三天给我打了电话过来说同意退货，并且发了退货的地址以及退货单号给我，我就按照要求把产品包装好退到上海松江区的仓库去了，邮寄单号为PA08256141536，16号车墩支局，我于18号上班开始到25号中间不少于5次电话打到他们020-6276-1868这个电话，中间记得每次接电话的人员都不一样，只记得其中一个客服人员工号为691，在2月25号下班后有一个客服人员打电话过来说明天（26号）回复我，26号的时候我在网络上看到订单突然变成全部完成，于是打了020-6276-1868问情况，客服人员又告知我是系统有问题，她会帮忙处理，并在当天回复我，下午的时候25号说回复我的那个客户打电话来了，说这两天上海仓库没有车所以得后天（28号）才有空去拿，我时要求他们尽快处理，如果打车去拿车费我来报销都没有问题，该客服回复公司不能这么操作。接下来又有另一个客服给我来电话说仓库有回复了，说我的鞋子经过他们质检人员检查不是质量问题他们不退货，问我是否是要将产品退回，我跟她说另一个客户跟我说是后天才去取，为什么现在说不是质量问题，乱啊，下班的时候我正在过马路的时候又接到一个客服的电话，说他们仓库反应说鞋子早就取回来了，并且检查好了，因不是他们所谓的质量问题所以一直没有显示已经取回，天啊，从产品2月16号到他们那里，我18号开始电话询问到26号才跟我说早已经到了，并且说这个不是质量问题，试问皮鞋569块的皮鞋穿两三天掉皮是不是质量问题？希望315能为我们消费者主持公道，现在鞋子还是在他们上海市松江区仓库里。