本人于农历过年前23号,在该换以信用卡订购了一根皮带作新年用,并以信用卡支付了549元,当时订单距春节还有17天左右,后来到了离春节前一星期,我才收到他们电话,说不能赶在春节送到,因此本人非常气愤的要求退款,而网站方面表示会在7到15个工作日处理好退款,首先先不说他网站私抠占用我消费者资金,他是到今天都元宵节过去了2月26号还没有把钱退还给我。我打过电话咨询却没给出任何回应。而他们网站这样的做法,已经就是赤裸的欺诈骗钱的行为。最为性质恶劣的,他们根本就没有退款,却在网站上面提示,退款已经办理,这明摆着不是欺诈那又是什么?如果不是我今天查银行记录,或是有些人不那么细心的,是不是他们网站就不再还钱了?本人所说一切,皆有证据及银行记录可查,,请求给予帮助。