淘宝卖家投诉

我们公司（深圳市宇商网科技有限公司--上市企业怡亚通集团旗下电商子公司），我们今年2月初新开辟了块B2C导购返利业务，按照淘宝联盟的协议约定，通过我们网站引流到淘宝进行交易，赚取交易佣金，然后我们将赚取的交易佣金收入，按淘宝联盟的规则以返实物的形式回馈给我们网站的用户，但是2月17日，淘宝联盟在没有任何提前知会的情况下，说我们推广违规冻结了我们的资金账号(esunnyhz:淘宝ID，名称：深圳市宇商网科技有限公司，网址: http://www.esunny.com），但实际我们严格按照联盟规定进行推广，不可能违规，我们已经向淘宝联盟申述解冻，但过去了十几天还没有任何反馈，也没有任何合理解释，目前我们不少网站用户已经对我们的服务进行投诉，目前我们网站拥有300万的用户会员，日PV上百万，对大量用户产生不利影响，而且母公司怡亚通集团在这块业务上已经也有了几百万的投入，今年总投入在千万级别以上，淘宝联盟的违约冻结，对我们的业务影响比较大。