京东商城销售问题电视，不予退换

2013-02-27 10:48:03 北京市孙女士点击：次

京东商城不退还长虹电视

我在京东商城于2月19日购买长虹电视一台：因为当时收货是包装完好无损，（京东有包装完后签收记录），并且没要求当时开箱验收，所以没打开直接运到内蒙。货到时包装还是完好，（有照片记录，且该记录都为长虹售后记录）请长虹售后来打开发现屏幕开裂。

向京东提出要求换货，请与解决，客服说第三方运输后不与解决（这个要求无论是购买时还是送货时都没有被提醒或要求），让我们与厂家联系。

我与厂家联系后，厂家（长虹）回复说，购买商品15日之内都归商家调换，并且厂家售后也鉴定该商品为质量问题，不是人为或者运输造成损坏（长虹售后有记录证明）。

我再次像京东提出换货申请，京东不予答复与解决，恳请质量万里行帮助协商解决！