睿兮尔鞋类旗舰店出售有质量问题的产品

于2013年2月19日在睿兮尔鞋类旗舰店购买产品名称为：明星爆款 韩版潮鞋魔术贴内增高拼色单鞋运动鞋休闲高帮鞋女鞋子连接为http://detail.tmall.com/item.htm?id=15644265906，的女鞋一双，2月21日晚上收到产品，2月22日开箱验收女鞋，发现右鞋上的魔术贴有质量问题，为次品，魔术贴短了3至4厘米，影响鞋子的美观，需要换货。2月23日与卖家联系更换，并传照片给到卖家，但是卖家表示魔术贴只要拉拉紧就没事了，我非常明确的跟卖家说过，鞋子无法穿，拉紧脚步也会不舒服，并且拉的次数多了鞋子容易坏损，可是卖家还是不给予理会，后还说要换货的话要我自己承担运费（淘宝相关规则产品质量问题而产生的退换货由卖家负责），可是对方表示要我负责。跟其沟通无法达成共识，对方完全未有对自己销售的产品给予负责。本次协商是通过旺旺聊天的。后来对方尽然就直接下线不予理睬。卖家服务态度实在恶劣，对客户不管。后气不过就直接拨打了店铺后方的18668786785这个手机号码。接听电话的说自己是店铺老板，接到电话也是不满，都没有听全我要咨询跟反馈的事情，就直接将电话挂掉。试问这样的店铺这样的老板这样的服务，让客户如何放心购买。虽然我是晚间电话过去，但是我旺旺协商的时候是在他们没下班的时刻，未有得到相对应的回复才打的电话。但是店铺都给与的是漠不关心的服务态度。真的是非常气愤。针对此事希望贵平台能给与很好的处理。并且要求店铺对其自己的服务态度给与处罚。对方要求对方支付相应赔偿。【资料文件无法上传】