名人社1988店铺答应换货后不给返货也不退款

2012-12-19于名人社1988（http://item.taobao.com/item.htm?id=17760827647）购入棉衣外套一件，订单号182577262577908，2012-12-27号收货，2012-12-30确认付款，由于尺码原因和商家协商，商家答应好给换货，于是我将商品寄回给商家，过了好多天商家没有给换货，长途电话屡次催促，总是回复过几天就给再发货，可是一直到今天2013-2仍没收到所换之货，不断推迟解决售后问题，至今未解决！即不退货退款也不换货！严重损害消费者权益！以下照片提供和卖家协商的聊天记录，以及换货寄给卖家的物流证明，请核实。由于商家故意拖延时间，所以淘宝维权和投诉时间限制超时不予受理，通过淘宝没有找到合适的解决方法，希望通过315维权。要求火速退款，并退还申通快递费用及电话费用，电商的这种不规范，必须严厉打击，保障消费者权益。