淘宝帝柔北京专卖店出售的呢子大衣质量有问题

22日在淘宝帝柔北京专卖店买的呢子大衣，25日收到货物后，有瑕疵，当天寄回，结果10几天后寄回的新货同一地方有同样的问题。 几次联系卖家，爱理不理的。申请退款对方拒不承认有质量问题，而且第一次承诺的的邮费也没给，说是协商，但是对方以要求的语气让初8后寄回，确认有质量问题退款和邮费。但是因为已经有了一次先例，我对他们很不信任，这么寄回去我手里连证据都没有了。 既然他们这么蛮横，那么我决定按照国家相关法律，要求10倍赔偿。也同时给广大消费者提个醒，避免再次在同一店铺上当受骗。