2012年双十一购买一条“柒牌男装专柜正品2012新款商务直筒裤休闲牛仔裤 男士长裤子 男裤”,穿着仅两个月左右就出现卸丝开裂的情况。与商家联系,商家见到实拍图片立即隐身不予理睬,网上投诉至淘宝客服,但客服也不查询是何种问题,直接回复说投诉申诉期为交易成功起15天,过期无法处理。尝试拨打服务热线及网页操作,均无果。 对于此类明显是商品质量问题,淘宝漠然视之,睁一眼闭一眼,以15天申诉期一刀切,显然是在纵容商家,无视广大消费者。试问有多少商品能在15天内发现其问题?! 对此我有如下疑问: 1、淘宝网15天申诉维权期是基于哪一条法律依据? 2、过了15天申诉维权期淘宝不予处理又是基于哪一条? 3、对于在淘宝网上涉嫌售假的卖家,淘宝是如何监督的?