国美在线库巴不退货

     我是在2013-01-28 13:00:05在国美在线库巴购买商品编号709621，海信（Hisense）LED50K310X3D彩电，订单编号： 20130128122602460977 子订单： 1020787151 。

      2013-01-31 17:00送到，2月1日上优酷和华数死机。写的是国美配送，开的发票是北京新锐美电子商务有限公司。发票号码：19768032. 2月2日和海信售后联系，由维修员上门鉴定。2月4日海信售后开的产品故障鉴定单。

      2月4日9:00向库巴热线：4008-708-708工号：1690申请退货。答复是：订单没有妥投，人工为我办理申请退货。当天11:00我又打给工号：1961询问退货是不是办理了。答复是：请耐心等待，国美会有人和我联系。之后我又多次向库巴热线询问退货。一直说是有人会联系，请耐心等待。我在库巴网站我的投诉，也询问退货。还是请耐心等待。可是只接到2个短信，说是经核实，您的问题我司相关人员正在为您处理，请您耐心等待。

       就在过年2月9日，我的投诉已经没人回复。现在气的过年都过不好。