订单号：7001398294 型号：清华同方笔记本锋锐V46-P5602303 产品编号：504004408 序列号：4130170008537501813 2月7日下单，9日收到，晚上打开发现笔记本发现不能开机，第二天大年初一联系苏宁易购，让我必须去厂家鉴定。因为我离厂家售后有60多公里花大半天时间坐车到厂家售后鉴定确认笔记本质量问题，又因为清华同方厂家售后那查不到这台笔记本保修用的序列号和产品编号不给开检测单，让我直接找销售商这种情况他们有另外一套解结方案直接换货。我又联系苏宁易购，苏宁易购客服也电话联系厂家售后后确认情况。苏宁易购和我解释是他们易购采购的问题查不到序列号，因为我情况特殊他会向领导反映给我换机，之后就一天没回话，我再次联系就是又说流程问题必须要厂家鉴定单没有不给直接换机，明明知道我开不了鉴定单的。多次投诉反映后来苏宁易购客服说：“因为序列号同方厂家那查不到他们会和同方厂家沟通的，让我等” 我联系问他们到时过包退换期怎么办，现在一直没回音。本来是想买个笔记本过年的，结果不能用，现在易购明显在拖，而且春节假期就要过了我马上要出去工作了，哪有时间折腾。 易购明显的霸王条款，刚买的笔记本发现坏了就不给换货，还非要消费者去厂家鉴定。又因为自己采购的问题厂家那查不到保修用的序列号不给开鉴定单，还不给直接换货。期间打了十几个电话，易购网站，易购的新浪微博多反映投诉过就是一直拖着没能解结。 本人也自认为是易购的忠实顾客了，大大小小买了不少东西，第一次用到售后，要换货，没想到这么难，要是要求退货的话早就让苏宁易购拖的超过7天退期了。 要求苏宁易购直接脱旧换新和补偿我白跑一趟厂家售后的车费和期间反映投诉产生的电话费钱
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