国美在线购物十多天后，要求顾客撤单

国美在线购物

     本人于13年1月23日在国美在线购物。下单成功。其间13年2月2日，2月4日两次与国美在线客服沟通为何还未到货。均回答，耐心等待。2月5日，一工作人员打电话，要求退款。退款理由是：不能发顺风。但1，乌鲁木齐不仅有顺风，其他快递也都有2。我是1月23日下单购买的，完全可以采用其它方式。他们这是对消费者极不负责的行为。我是答应了小孩春节送他这把枪，结果，给我们造成了很大伤害。