新蛋网保修内产品不给予保修

2011-04-11购买的Seagate希捷 FreeAgent GoFlex Desk睿品3.5英寸1TB 移动硬盘 黑色，在2012-12月发现故障无法使用，但产品在保修期间内。现产品发回新蛋网要求保修，但新蛋网不予保修，说是此产品无法修复。给我意见要更换另一品牌返修良品，规格要缩水一半。只要求给予一500G的良品移动硬盘。打电话给我还挺拽，说只能这么处理。