淘宝店铺静谧蓝蝶充值软件店软件偏贵

我感觉软件偏贵 别人家的软件300 而且他当初说售后终身的。可是到现在售后都找不到人 我店铺开了一半 还有很多问题不明白。和卖家说话 都不离我， 我感觉严重上当了。到现在店铺还有很多不懂的地方 没人教 难道店铺就这样了吗？