投诉苏宁易购和创维有限公司

2013.1.27在苏宁易购网购买一台创维47E615L液晶电视（含底座），网页上写着购货流程：订购后送货人员送货后，不让私自拆包装，拨打4008198198预约安装、调试。。。网页上未注明安装收费。。。28日拨打苏宁易购网的客服4008198198预约安装时，客服人员让打创维的客服01095105555预约安装，创维客服告知安装底座收费40元，调试不收费。我说网站上没写安装收费，客服一再说安装底座收费，我说那让安装员调试，底座我自己安装了。因为自行打开万一电视有问题，商家是不负责的。29日早上，安装员打电话也告知安装底座收费，我说只调试，安装员告知不挣钱没人去。中午时再次联系苏宁易购网的客服4008198198，客服人员告知安装收费，调试不收费，并称2个小时后回复处理结果，一直没人回复。近12点钟时安装员联系上门安装，我以为是客服联系好的，安装不收费了，安装后对安装底座收费发生异议，再次联系宁易购网的客服4008198198，一位姓陈值班经理告知安装、调试是一体的不能分开。也就是说安装费是必须收的。。。因安装员一再催，只好交了40元，无发票、无收据，让安装员手写了一字据。。。现投诉：1、苏宁易购网未明示安装收费，商家未尽告知义务，有欺诈行为。2、创维公司把安装底座、调试擅自捆绑，存在强行收费，以强欺弱。现要求双倍返还安装费40元，并赔偿。