京东商场服务差，退货难！

1、京东商场退货环节太难了，退货得验证手机，竟要输入“历史成单电话记录”，输入多次，竟显示手机不在系统中，无法完成验证，即无权提交退货申请，延误退货时间。 2、客服太差，一位要求点“红心”评价，但却不正面解决客户要求，手机验证竟要48小时后才能使用。 3、沟通软件属于临时对话框，客户无记录可查。 4、退货要求“京东上门取货”可是几天之后，无人回话，和客服沟通才得知，由于第三方，将上门取货，变为"自行寄货"，在此之间，无任何提示，京东退货系统非常不合理。 5、整个服务流程很乱，这次购物非常不愉快！ 强烈投诉京东，前后买了4次东西，退个货，贼难！