我在淘宝网上买到了假手机，在淘宝客服申诉维权，给出如下答复： 留言时间：2012-12-14 回复时间：2012-12-25 处理状态：已回复 我的问题：售后维权申诉（1）维权编号: 3001212010042966 申诉理由: 卖家换给我的小米M1手机是山寨机按照小米官方网站介绍操作后这手机进不了刷机界面 MTK联发科的CPU 总共只有128M ROM 联系方式: 13xxxxxxxx2 上传凭证: T17..yXoXcXXXXXXXX.jpg 上传凭证: T17YgyXmXfXXXXXXXX.jpg 淘宝回复： (邮件,短消息,旺旺,站内信) Email:pj--xxxxx088@163.com; 手机号码：13xxxxxxx2#关于您的售后维权编号：3001212010042966，淘宝已通知卖家提供退货地址（广东省深圳市福田区福星路牛巷坊86, 518000 郑生 13715275205），因交易已过维权期，淘宝网无法保证退回货物钱款保障。如您仍需要寄回卖家退货，请您在48小时内发货，并保管有效发货信息，请勿使用平邮和到付形式发货（邮费卖家承担，请您操作先行垫付后在维权页面注明清楚您的退货邮费金额）。若后续卖家签收后未配合退款，烦请您提供有效凭证后反馈处理。交易纠纷很多时候是因为买卖双方的信息不同步导致的，相互之间的积极沟通有助于化解双方的误会，让您的淘宝购物之旅更加愉快。 2012-12-25 我按照淘宝客服反馈的信息，将手机寄回给卖家然后就没有下文了，再次到淘宝客服申诉维权，给的回复如下： 留言时间：2012-12-26 回复时间：2013-01-07 处理状态：已回复 我的问题：售后维权申诉（1）维权编号: 3001212010042966 申诉理由: 补充聊天记录 联系方式: 139xxxxx2 上传凭证: T1.cQLXelbXXXXXXXX.JPG 淘宝回复： (邮件,旺旺,站内信) Email:pj--xxxxx88@163.com#关于您的售后维权编号：3001212010042966，淘宝网已通知卖家处理，核实卖家钱款不足未配合退款，因交易成功，相关损失无法帮您追回，请您见谅。淘宝网将按照规则给与卖家账户处罚，维权无法帮助到您做结束处理。淘宝提醒：愉快的淘宝经历，从与卖家友好沟通开始，避免因为沟通不及时，导致误会，影响您的心情。祝您淘宝快乐！ 2013-01-07 试问我们消费者的利益怎么得到保障！！！
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