收到商品质量与卖家描述的严重不符

我与2012年8月10日在天猫商家KS家居旗舰店购买了康帅真不锈炒锅。收到货使用后发现锅有严重质量问题，这锅不但不像商家描述的不生锈，而是特别爱生锈。我联系商家要求退货退款，商家以使用不当时间长为由拒绝要求。