霄游网赤月游戏擅自删除玩家物品

2013年1月1日，该游戏出现活动，充值100元人民币可以抽奖一次，我充值了200元，由于该网站出现错误，抽奖次数变多，我就多抽了几次，此间尝试与该游戏客服人员联系，未联系上。 2013年1月2日上午，该游戏管理人员未经玩家允许，擅自强行登录玩家账号，将玩家拥有的高级装备、高级物品摧毁(部分物品是额外抽奖得到，装备是玩家自己在游戏内获得)，造成玩家无法承受的损失。下午开始与该游戏管理人员理论，直至1月4日才协商好，对我进行了部分补偿，且承诺不会再次登录玩家账号。之后我将在游戏上打到的装备、获得的高级物品放在了小号上。 2013年1月6日晚，登录小号，发现高级装备、高级物品丢失，该游戏不存在盗号，立即质问了客服，客服答复为游戏开放商登录玩家账号进行了删除，之后在联系就对我不予理睬。 请315帮我主持公道，谢谢！ 图片资料未能上传。