苏宁易购销售的万家乐热水器不按照合同安装

第一，1月2日在苏宁易购购买的万家乐热水器，购买时定于1月3日送货上门。到了1月3日收到短信，晚上19点-21点送货，实际根本没有送来，送货员也联系不上，1月4日才送货上门，没有任何解释和道歉。 第二，苏宁易购销售页面，以及万家乐的产品安装卡，明确写出安装为免费，但是安装工违规操作，该免费安装好的热水器，根本没有安装完成，进口管和排水管不安装，声称必须付安装费用才可以，热水器的排烟管也拒绝安装到位。如果不安装好排烟管，是不是可以直接就在室内排烟，如果因此出现煤气中毒事故，请问是苏宁负责任吗？ 苏宁易购作为销售商，送货不按时，安装不负责，已经严重违背了商品购买合同，并且联系苏宁易购客服也不予以解决问题。对此，要求苏宁易购按照合同办事，及时弥补解决问题，把热水器安装到位。因此对我造成的时间精力等多方面的损失，予以适当的经济赔偿。请315热线帮助解决问题，谢谢。 此为苏宁易购此款热水器购买页面，明确写出安装免费。http://www.suning.com/emall/prd_10052_10051_-7_1999095_.html