京东商城买了不到两个月的电脑坏了

10月28号我在京东商城买了宏碁（acer）E1-471G-32312G50Mnks 14英寸笔记本电脑（i3-2310M 2G 500G GT630M 1G独显 USB3.0）黑色商品。用了不到两个月（12月24号申请返修），25号取走商品。开始咨询客服他们说三四天就好，但是过了三天我打电话在咨询的时候客服告诉我说商品已经拿去厂家返修大概在等三四天就可以了，但是到了1月2号的时候客服又跟我说维修期是15左右，中间跟他们再联系的时候他们说需要15-30天。可是到了7号我再问我电脑修到哪个程度，电脑现在在哪里的时候，他们说他们也联系不上售后，也不知道电脑去向。又告诉我京东商品维修期是30天。前后各说不一，而且矛盾。有短信跟网上订单为证，赤裸裸的欺骗。现在又叫我被动把商品原路返回，而且退换是别想因为超过了15天的退换期。希望相关部门能给维权，谢谢！