京东商城退货迟迟不入库

退货2012年12月28日收走，2013年1月6日还不入库 我的地址是成都双流城区，他们的取件单上面写的是成都金牛区，相隔最多20公里。处理了9天了，都跨年了。 请315帮忙催他们赶紧退款吧。