淘宝韩电官方旗舰店出售的冰箱质量不好

我于2012年11月25日签收了一个冰箱和一个洗衣机，试用时温度显示是正常，但在12月15日正式启用时发现冰箱的冷冻室不能用，不致冷，放进去的东西冻不了，12月16日和卖家联系，当晚来了一个售后人员维修冰箱，没有修好，还是不能用，再跟卖家联系，我要求退货，卖家不同意，只是答应再催一下售后，每次都是这样回答，但是直到现在（12月24日），再没有一个人上门维修或主动跟我联系，中间我打了无数次电话，一直都没有解决问题。难道在淘宝买的坏东西就只能自认倒霉了吗！真没有替消费者主持公道的部门吗！希望这次投诉不会让我失望。