他们家出售的索爱LT18i并不是正规渠道的货！

我是2012-07-20从天猫上买了LT18I的手机，花了2519元。店里明明标着正品行货，正规渠道出品，并且寄到的，时候手机外壳，三包卡以及发票都齐全。我买了手机，一直用着。知道两个月后，10底左右，手机坏了，不能开机，连数据线也没反正，就拿到了济南的索爱官网去维修，拿到那之后，才得知，我的手机不能保修，因为，手机不是正规渠道出产的。我拿出我的手机盒子，包括三包卡和发票，给维修点的工作人员看，工作人员检查后，告诉我说，首先，手机的盒子就有问题，因为我的手机是桃红色的那款，但是盒子上的手机图片却是白色款的图片，然后三包卡，三包卡明显是仿造的，我的三包卡的纸质和正规渠道出品的三包卡不同，而且，上面的章也是仿造的，和正规渠道的不一样。其他的说明书都是同样的问题。还有和工作人员聊起来，工作人员说，我的手机后面的编码表示，大陆根本就没发行这个系列的编码。我把这个问题和天猫投诉了，但是我10月底投诉开始，我每次打电话，买次天猫的客服都说在处理在处理，我强调说，请处理这个单子的工作人员和我联系，我有新的证据提供给她，方面她仲裁，结果，她一直没联系，也一直没给我答复，我基本上每个星期好几个电话，但是天猫就是打进去，客服说帮我做记录，提醒处理单子的工作人员，然后，就石沉大海，没消息了！现在都已经12月17号 了，可是天猫还是没回应。所以，我希望315能够帮我联系一下，看有没有效率高点的方式解决。我只要求拿回我的，退货并且退款！