在京东上买的长虹电视 收到后屏幕破碎

      本人于11月15号在京东商城上购买一长虹电视，当时电视是买的送家人的，家人的地址不支持货到付款，所以就选择了一个朋友的地址，于11月18号中午签收，签收时，即发现电视屏幕破损。

       当时我就给京东客服打电话，被告知，需要出具长虹电视的检测报告才能换货，当时屏幕碎的特别明显，肉眼都能看出是碎的，为什么还要证明他是坏的呢？试问一个缺了一条腿的人，你非得让他出具残疾证才能证明他是残疾人么？当时受理我的订单的是位男士，我说这个地方我不熟悉，电视要送给河南省临颍县的家人，客服说，那可以拉到你那个当地，让当地的给出具检测报告。

        后托人找一大面包车给拉回临颍县，长虹检测说：明显是野蛮装卸造成的，不是产品质量问题，长虹厂家不可能把一块碎玻璃装上电视，拒绝出具检测报告。

        截至至今，我已经陆陆续续往京东上打电话至少20余次，其中回电话3次，第一次告诉说没货，让我办理退货，我不同意，我费这么大周折买一个坏电视，还托人找长虹客服检测，再退货？所以我坚持要求换货！

        从此再无音讯，每次打电话客服都说正在处理中！打开京东商城的售后服务单，上面竟然写着：审核未通关，打电话问，他们说：正在处理中，就是暂停关闭。

       12月11号晚上，被迫无奈，必须退货，要不然就是没货，我天天看着这个碎电视心里更憋屈，打电话退货，京东售后人员要求我，把商品送回签收地，我说是当时你们让我找长虹客服检测的，现在电视在长虹客服那里，你们上门去取，京东说，换地址就不受理了。上面的话是京东售后返修人员说的。无奈再次致电京东客服，客服说让我用快递邮往京东商城的库房，邮费报销，地址明天发给你。

        再次打电话询问地址，被告诉，邮费自理，也没有告诉地址，现在坏电视还在我手里！现在事情又石沉大海，杳无音讯了！

        2月13日中午，再次打电话询问事情处理进度，客服告诉：订单关闭，你需要再次提交订单，我们给你审核一下。

       我一个月之前就是这么一步一步的进行的，到现在再次重复一个月以前的动作！ 总而言之，买电话一个月了，赔检测费，路费、电话费、赔精力买个坏电视，还生一肚子气！坑爹的京东商城，严重的对消费者不负责任！