梦芭莎强制性消费问题

关于运费变成礼券的问题 1.之前有件大衣由于质量问题办理退货，大衣重量有些超重快递收我20元运费，梦芭莎打到我网站帐户上15元，说是网站一直都是15元的运费标准。好吧，5块钱也不在乎了。 2.其实一直是梦芭莎的客户，由于今年年初发货衣服的质量严重缩水，去年买了一件大衣质量超级好，由于穿到身上显胖迫不得已便退了，今年又想起那件大衣来，想送人便又订购了，谁知质量完全是天壤之别，根本就是地摊货，虽然成分写的一模一样，这完全是欺诈消费者，随之又买的几件衣服也是质量相比去年差的好多好多，但运费又以礼券的形式返还给客户这明明就是强制性消费嘛，一共有五个礼券在我帐户内，已经过期了2个了，每个礼券价值15元，都是我自己出的运费啊。 就运费转为消费券这一问题提出抗议，你们家的质量不行，还让我消费，我白痴啊。给客服打电话，说是公司就是这种制度，实在不行就去315投诉吧。以上就是我要投诉的内容。