糯米原路退款，显示已退款但未收到！

糯米团购我申请了退款，我等了好几天今天上网查询，网站上显示已近原路退款到我的支付宝，但是我并未收到！刚打客服电话也打不通！这种行为是欺诈消费者么？糯米应该网站的退款应该和网站提醒同步，这样的不同步的做法存在欺诈，请315帮我解决下，谢谢