起因:11月6日在天猫十方缘食品专营店拍下康尼可一氧化氮保健品，11月9日收到货后，发现其包装与描述不符合，于是查看了相关的资质。 经过:经网上查询卖家并没有相关产品在中国的销售许可证，要求卖家提供，卖家提供不出，只有分装商的卫生许可证与该商品在美国取得的FDA认证，但事后发现，FDA认证书与天猫另一家店面的证书号码一样，水印有明显的PS痕迹。 后又与天猫客服取得联系，将所取得的证据提供给天猫，天猫和服介入后，称卖家不能提供相关资质，同意退货退款，要求我们在48小时把货发回或让消费者取得相关部门的检测证书，否则将款项支付给卖家。几经投诉，都是这个结果。 投诉内容：1、商家卖假货，证书是PS过的。 2、天猫承诺100%正品，为什么在消费者买到假货后如此的不作为，要消费者去证明商家所买的是假货，那么，天猫用什么来保证全部是正品呢?
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