上品折扣网无故推迟退款

本人于2012年11月6日购得一双鞋，但两日后查询，发现系统显示仍在付款中，遂联系客服，他们查后告诉我，确实已付款，但是目前此鞋已无货，我只能选择退款。 但到今天11月28日仍未收到退款，期间电话联系过、也网络联系过，他们的客服除了安抚，再无任何行动。