双11网购三星手机变手机绳

快递单

手机绳

       双11期间在天猫商城（锦浩数码专营店）里购买了一部三星I9100手机，苦等5天也就是在11月16日卖家发了个虚假货运单号，继续苦等到了20号查询到了物流信息。也是当天20号的时候。这家锦浩数码专营店莫名其妙的点击不进去了，随后咨询了卖家得到个回复是本店正在盘点调整中。

     咨询了客服，客服说是被举报了正在监察此店。我也向客服反映过此事。客服说让我先点击退款，以后在发起维权投诉。当时也就听了客服的话点击了退款。没多久卖家就确认了退款了。可最让人气愤的是今天收到了卖家寄过来的快件，居然是用文件袋装的。

     拍照取证，我也咨询了天猫的客服，天猫客服是承认我所拍的照片是事实。并且让我把快件签收下来。打开里面居然是一条手机绳。之后我收集了大量的证据，进行了投诉。可是今晚天猫给出了答复。说我投诉不成立。

     打电话咨询了客服，客服回答说，我已不在赔付范围（理由因为之前我退款了，可那也是客服叫我退款的呀，马上不认账了）。并且卖家寄给你的手机绳不能算是假货，天猫规则里允许卖家发错货。

     买的是手机，寄来个手机绳连手机都没看到，随便寄了个东西过来这个居然不算是假货？而且不少消费者都是写公司的地址，公司里的快件大多数都是又保安门卫签收，这要是签收下去，到时候消费者如何挽回损失。如何证明的清楚。

     目前我也进入一个旺旺群388321397。里面跟我情况的受害者还有很多。望有关部门帮助下我们这群弱势群体。