本人在京东商城购买一款诺基亚手机出现严重质量问题,于11月12日提交换货单,到11月17日为止,经历了6个工作日,我拨打30多次客服热线,问题仍然不能解决,我希望反馈的信息客服不能及时反馈。
京东安排第三方物流取件,在没有任何通知下取消我的取件,后期拨打客服热线的过程中,客服推脱责任,拒绝安排京东自己的物流上门取件,此事给我造成了严重的影响和不满,希望京东能够尽快解决问题,赔礼道歉,并赔偿我的相关损失。
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